Regulamin

1. Usługodawca

Cseles Csibe Kereskedelmi, Vendéglátó és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (skrót: Cseles Csibe Kft.)
Siedziba (wg rejestru): 8600 Siófok, Kinizsi utca 11., Węgry
Nr rejestru: 14-09-322162 (Sąd Rejestrowy przy Sądzie Okręgowym w Kaposvár)
NIP: 33050564-2-14
E-mail: patersiofok@hotmail.com · Tel.: +36 30 476 0210

Obiekt: Páter Apartmanok és Szobák, 8600 Siófok, Kinizsi Pál utca 11. · NTAK: EG26127864. Pozostałe dane: Nota prawna.

2. Zakres i język

Regulamin dotyczy umowy o świadczenie usług noclegowych między Usługodawcą a gościem, zawartej przez system rezerwacji na stronie lub na podstawie oferty e-mailowej. Językiem umowy jest węgierski; inne wersje są tłumaczeniami, rozstrzyga tekst węgierski. Stosuje się prawo węgierskie, w szczególności Kodeks cywilny (ustawa V z 2013 r.), ustawę CVIII z 2001 r. o handlu elektronicznym i przepisy o ochronie konsumentów.

Zgodnie z § 29 ust. 1 lit. l rozporządzenia rządu 45/2014 (II. 26.) przy noclegach w określonych terminach konsumentowi nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia; anulowanie reguluje pkt 6.

Wybór prawa i pierwszeństwo tekstu węgierskiego nie ograniczają obowiązującej bezwzględnej ochrony konsumenta. Wyjątek od prawa odstąpienia dla noclegów w określonych terminach jest odrębny od umownego bezpłatnego anulowania przed przyjazdem z pkt 6.

3. Ceny

Ceny są cenami brutto w forintach, za jednostkę i noc, wg cennika i rabatów z chwili rezerwacji. Cena obejmuje korzystanie z obiektu, sprzątanie końcowe i basen.

Płatne dodatki: zwierzę 3500 HUF za zwierzę za noc, maksymalnie 2 zwierzęta na pokój lub apartament; parking na terenie 5000 HUF za pojazd za noc (maks. 6 aut; miejsce na dziedzińcu zarezerwowane na stronie razem z pobytem jest gwarantowane bez osobnego potwierdzenia); parking Glatz 3500 HUF za pojazd za noc. Zarezerwowane dodatki wchodzą w cenę rezerwacji.

Opłata turystyczna (w Siófok od 1 stycznia 2026 r. 750 HUF za osobę za noc, uchwała gminy 17/2022 (X. 28.); osoby poniżej 18 lat zwolnione — ustawa C z 1990 r., § 31, który przewiduje dalsze zwolnienia) nie wchodzi w cenę rezerwacji ani w podstawę zaliczki; pobierana przy przyjeździe.

Ceny brutto obejmują podatki właściwe dla usługi; nie doliczamy do nich dodatkowego VAT. Opłata turystyczna jest wykazana oddzielnie. Dla pobytów w innych latach stosuje się stawki i zwolnienia obowiązujące w danym okresie; kwota z 2026 r. nie ustala stawki na 2027 r.

4. Przebieg rezerwacji i zawarcie umowy

Rezerwacja online. Gość wybiera termin, liczbę osób, pokoje i dodatki oraz podaje dane. Przed wysłaniem system pokazuje całkowitą cenę, zaliczkę i jej termin, formy płatności i warunki anulowania; dane można poprawić przyciskiem „Wstecz”. Gość musi zaakceptować Regulamin i warunki rezerwacji. Kliknięcie „Rezerwuję z obowiązkiem zapłaty” jest ofertą; jeśli obiekt jest wolny, system natychmiast potwierdza rezerwację na ekranie i e-mailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą tego potwierdzenia. Potwierdzenie nie oznacza wpłaty zaliczki; status płatności widać na koncie i w potwierdzeniu do pobrania.

W terminach oznaczonych na stronie jako wolne rezerwacja dochodzi do skutku bez odrębnej akceptacji Usługodawcy.

Oferta e-mailowa. Oferta Usługodawcy nie jest rezerwacją. Umowa zostaje zawarta po akceptacji przez Gościa, z chwilą osobnego e-maila potwierdzającego rezerwację.

Umowa jest zapisywana elektronicznie z numerem rezerwacji. Jeśli potwierdzenie nie dotrze w ciągu 24 godzin, prosimy o kontakt.

Potwierdzenie uznaje się za otrzymane, gdy staje się dostępne dla Gościa. Jeżeli elektroniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia online nie będzie dostępne w rozsądnym terminie, najpóźniej w ciągu 48 godzin od wysłania, Gość przestaje być związany ofertą lub zobowiązaniem umownym (§ 6 ustawy CVIII z 2001 r.). Prośba o kontakt po 24 godzinach nie ogranicza tego prawa.

5. Płatność

Zaliczka: 50% całkowitej ceny rezerwacji (z płatnymi dodatkami, bez opłaty turystycznej). Jest to zaliczka, a nie zadatek („foglaló”) w rozumieniu § 6:185 węgierskiego Kodeksu cywilnego.

Termin (zwykła rezerwacja): koniec 4. dnia roboczego od potwierdzenia rezerwacji (23:59; dni robocze: pon.–pt., bez węgierskich świąt i dni wolnych, z odpracowywanymi dniami roboczymi; czas budapeszteński). Rezerwacja krótkoterminowa: jeśli dzień przyjazdu nie jest późniejszy niż zwykły termin płatności (przypada w tym dniu lub wcześniej), zaliczkę należy wpłacić w ciągu 2 godzin od rezerwacji.

Zaliczka: przelew lub karta SZÉP wydana przez OTP, K&H lub MBH. Kartą SZÉP Gość sam wpłaca kwotę podaną w potwierdzeniu rezerwacji, korzystając z funkcji wpłaty zaliczki u wydawcy karty; nazwy punktów akceptacji i informacje wydawców zawierają Warunki rezerwacji. Usługodawca nie żąda ani nie przetwarza numerów kart SZÉP, kodów ani haseł; wybór karty SZÉP lub otwarcie linku wydawcy nie jest wpłatą. Przy zaliczce kartą SZÉP liczy się czas transakcji pomyślnie zrealizowanej u wydawcy i zweryfikowanej przez Usługodawcę: jeśli nastąpiła do terminu, płatność jest terminowa, nawet jeśli kwota wpłynie na rachunek bankowy Usługodawcy później. Zaliczka jest wpłacona, gdy suma zweryfikowanych wpłat osiągnie kwotę zaliczki (przy wpłatach częściowych liczy się czas wpłaty uzupełniającej). Pozostała kwota przy przyjeździe gotówką, kartą bankową lub kartą SZÉP. Na stronie nie pobiera się płatności. Stan płatności zapisujemy ręcznie na podstawie zweryfikowanych wpłat; dla kart SZÉP obowiązuje powyższa zasada czasu transakcji. Potwierdzenie rezerwacji nie dowodzi wpłaty.

Jeśli zaliczka nie wpłynie w terminie, rezerwacja nie jest anulowana automatycznie, a nocleg nie zostaje zwolniony. Przy zwykłej rezerwacji Usługodawca wysyła pisemne wezwanie do zapłaty z dodatkowymi 24 godzinami od jego wysłania; przy rezerwacji krótkoterminowej dodatkowego terminu nie ma. Rezerwację z nieopłaconą zaliczką może anulować wyłącznie Usługodawca, ręcznie — przy zwykłej rezerwacji po upływie 24-godzinnego terminu dodatkowego, przy krótkoterminowej po upływie 2 godzin — i informuje o tym gościa na piśmie. Jeśli do chwili anulowania z powodu braku płatności nie wpłynęła żadna wpłata, Gość nie płaci opłaty za anulowanie i nie powstaje żaden inny obowiązek zapłaty. Jeśli wpłynęła częściowa zaliczka, Usługodawca rozpatruje jej rozliczenie indywidualnie i informuje Gościa o wyniku na piśmie.

Indywidualne rozliczenie częściowej zaliczki nie daje nieograniczonego prawa do jej zatrzymania. Usługodawca podaje na piśmie podstawę prawną i kwotę; Gość może je zakwestionować. Opłata 50% za anulowanie przez Gościa nie ma automatycznego zastosowania do anulowania przez Usługodawcę z powodu braku płatności. Rozliczenie i potrącenie podlegają węgierskiemu Kodeksowi cywilnemu.

6. Anulowanie, niestawienie się, zwrot

Anulowanie na piśmie, e-mailem (patersiofok@hotmail.com). Liczy się chwila otrzymania e-maila (czas budapeszteński).

• Anulowanie otrzymane do 23:59 w 14. dniu kalendarzowym przed przyjazdem jest bezpłatne; zaliczkę zwracamy w całości w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania. (Przykład: przyjazd 15 października — bezpłatnie do 1 października do 23:59; od 2 października od 00:00 obowiązuje opłata.)
• Przy późniejszym anulowaniu i niestawieniu się opłata wynosi 50% całkowitej ceny rezerwacji, niezależnie od tego, czy zaliczka wpłynęła. Wpłacone kwoty są zaliczane na poczet opłaty; brakującą część należy dopłacić, nadwyżka jest zwracana. Pozostałych 50% nie naliczamy. (Przykład dla 100 000 HUF: przy wpłacie 50 000 HUF nic więcej; przy 20 000 HUF należy się 30 000 HUF; bez wpłaty 50 000 HUF.)

Usługodawca nie obciąża automatycznie kart i nie wszczyna windykacji. Zwrot następuje w sposób zgodny z formą płatności; przy karcie SZÉP sposób zwrotu zależy od procedury wydawcy karty; nie wpływa to na obowiązek zwrotu ani jego termin. Powyższa opłata nie ma zastosowania do anulowania przez Usługodawcę (z powodu braku płatności lub z innych przyczyn). Jeśli Usługodawca anuluje rezerwację z przyczyny innej niż brak płatności, zwraca całą kwotę wpłaconą przez Gościa w ciągu 14 dni kalendarzowych od anulowania.

Anulowanie kończy rezerwację, ale nie oznacza natychmiastowego usunięcia danych osobowych: dane anulowanej rezerwacji przetwarzamy przez okresy wskazane w Polityce prywatności.

Zmiany terminu w miarę możliwości. Zarejestrowani goście mogą przełożyć rezerwację na koncie do 14 dni przed pierwotnym przyjazdem, jeśli termin jest wolny; cena zostaje przeliczona. Brak samodzielnego anulowania i automatycznych zwrotów.

Zwrot nie wyłącza dalszych roszczeń Gościa wynikających z prawa. Odpowiedzialność, niemożliwość wykonania i odszkodowanie podlegają węgierskiemu Kodeksowi cywilnemu. Regulamin nie przewiduje ogólnego wyłączenia odpowiedzialności, także w razie siły wyższej.

7. Przyjazd i wyjazd

Zameldowanie 14:00–20:00, wymeldowanie 07:00–10:00. Brak recepcji; klucze przekazujemy osobiście, godzinę przyjazdu należy uzgodnić. Przyjazd po 20:00 bezpłatny po wcześniejszym uzgodnieniu.

W miarę dostępności, na wcześniejsze życzenie (bez rezerwacji online): wcześniejsze zameldowanie od 12:00, 7000 HUF; późniejsze wymeldowanie do 12:00 7000 HUF, do 15:00 14 000 HUF; dostawka 10 000 HUF za osobę za noc, tylko w granicach dopuszczalnej liczby miejsc w jednostce. Dostawki nie można zamówić ani zarezerwować przez stronę: Gość kontaktuje się bezpośrednio z Usługodawcą (patersiofok@hotmail.com, +36 30 476 0210), a dostawka jest uzgodniona dopiero po potwierdzeniu przez Usługodawcę.

8. Regulamin obiektu, odpowiedzialność

Cisza nocna 22:00–08:00. Palenie tylko na wyznaczonym tarasie. Imprezy zabronione. Zwierzęta po uzgodnieniu. Grupy powyżej 10 osób: kaucja 10 000 HUF/os., zwracana przy wyjeździe. Gość odpowiada za szkody wg Kodeksu cywilnego. Pełny regulamin: Warunki.

9. Meldunek gości

Zgodnie z § 9/H węgierskiej ustawy CLVI z 2016 r. o zadaniach państwa w zakresie rozwoju regionów turystycznych Usługodawca przy zameldowaniu rejestruje w oprogramowaniu obiektu określone ustawą dane osobowe gościa oraz dane identyfikacyjne jego dokumentu tożsamości i przekazuje je do wyznaczonego magazynu danych (VIZA). Gość musi okazać dokument w tym celu; w razie jego braku Usługodawca odmawia świadczenia usługi noclegowej. Dane gości poniżej 14 lat mogą zostać zarejestrowane na podstawie oświadczenia ich przedstawiciela, bez dokumentu. Szczegóły: Polityka prywatności.

10. Reklamacje

Reklamacje e-mailem (patersiofok@hotmail.com), telefonicznie (+36 30 476 0210) lub pocztą (8600 Siófok, Kinizsi Pál utca 11.); pisemne odpowiadamy w ciągu 30 dni.

Konsument może zwrócić się do Komisji Pojednawczej Komitatu Baranya (właściwej dla Baranya, Somogy i Tolna; 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.; info@baranyabekeltetes.hu; +36 72 507 154), do organu ochrony konsumentów lub sądu. Platforma ODR UE została zamknięta 20 lipca 2025 r.

Reklamacje ustne badamy niezwłocznie i w miarę możliwości uwzględniamy. W przeciwnym razie lub przy braku zgody Gościa sporządzamy protokół i przekazujemy jego kopię zgodnie z prawem. Na pisemne reklamacje odpowiadamy merytorycznie, pisemnie i w sposób możliwy do udokumentowania w ciągu 30 dni; odmowę uzasadniamy. Przed postępowaniem pojednawczym należy spróbować rozwiązać spór bezpośrednio z nami. Właściwy jest organ według miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta; inny można wybrać na zasadach ustawowych. Współpracujemy w postępowaniu. Droga sądowa pozostaje otwarta.

11. Ochrona danych

Zob. Polityka prywatności. Przetwarzanie niezbędne do rezerwacji nie opiera się na zgodzie; newsletter jest dobrowolny i oparty na zgodzie.

12. Zmiany

Usługodawca może zmienić Regulamin; zmiany nie dotyczą zawartych umów. Zaakceptowana wersja jest zapisywana przy każdej rezerwacji.